Avigan Events

Remboursements et retours

Merci beaucoup de faire confiance à notre billetterie ! Tu trouveras ci-dessous notre politique en matière de remboursements et de retours. Si tu as des questions, n’hésite pas à contacter notre service client.

1. Généralités

• En règle générale, les billets ne sont pas remboursables, sauf conformément à la présente politique ou si la loi l’exige.
• Nous te recommandons de vérifier attentivement ta commande avant l’achat.

2. Remboursements

• Les remboursements éventuels ne sont accordés que dans certaines circonstances, par exemple en cas d’annulation de l’événement, de changement de date ou de problèmes techniques rendant la participation à l’événement impossible.
• En cas d’annulation d’un événement, tu recevras le prix total du billet ou une solution alternative (par exemple, un report à une autre date). Les frais seront remboursés à notre discrétion.
• Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement initial et traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le délai de remboursement peut varier selon la banque.
• Si tu souhaites obtenir un remboursement suite à une annulation ou à une modification, contacte-nous en indiquant ton numéro de commande et l’événement concerné.

3. Retours et échanges

• Billets numériques (e-tickets) : en règle générale, il n’est pas possible de retourner ou de modifier le type de billet. En cas d’erreurs manifestes ou de double achat, nous vérifierons
• Billets physiques : un retour n’est possible que dans les délais prévus par la loi et à condition que l’emballage d’origine soit intact et que le billet soit valide.

4. Annulation par l’acheteur

• Les annulations de votre part ne sont généralement pas remboursables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous étudions des solutions individuelles.

5. Particularités

• Offres de groupe ou de réservation anticipée : les remboursements sont soumis aux conditions de l’offre concernée.
• Les prix, les frais et les modes de paiement peuvent varier selon l’événement. Tu trouveras toutes les informations pertinentes sur la page de l’événement et dans la confirmation de commande.

6. Comment demander un remboursement

• Connecte-toi à ton compte et accède à ta commande.
• Sélectionne « Demander un remboursement » et suis les instructions.
• Tu peux également contacter notre service client en indiquant ton numéro de commande, le nom de l’événement et le motif du remboursement.

7. Délais de traitement

• Nous traitons les remboursements dans les meilleurs délais. Compte 7 à 14 jours ouvrables avant que le remboursement n’apparaisse sur ton moyen de paiement.

Remarques :

• Ces conditions s’appliquent en complément de vos droits légaux. En cas de conflit, les dispositions légales prévalent.
• Sous réserve de modifications. Tu trouveras à tout moment les conditions mises à jour sur notre site web.