Avigan Events

Wir bringen das Unerhörte auf die Bühne

Richtlinien zu Rückerstattungen und Rückgaben

Vielen Dank fürs Vertrauen in unseren Ticketshop! Im Folgenden findest du unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rückgaben. Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

  1. Allgemeines
  • Alle Tickets werden in der Regel nicht erstattet, außer gemäß dieser Richtlinie oder gesetzlich vorgeschrieben.
  • Wir empfehlen dir, deine Bestellung vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
  1. Rückerstattungen
  • Eventuelle Rückerstattungen werden nur bei bestimmten Anlässen gewährt, z. B. bei Absage des Events, Terminänderungen oder technischen Problemen, die den Veranstaltungsbesuch unmöglich machen.
  • Bei einer abgesagten Veranstaltung erhältst du den vollen Ticketpreis oder eine alternative Lösung (z. B. Umbuchung auf einen anderen Termin). Die Gebühren werden nach Ermessen erstattet.
  • Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet. Die Auszahlungsdauer kann je nach Bank variieren.
  • Falls du eine Rückerstattung aufgrund einer Absage oder Änderung wünschst, kontaktiere uns mit der Angabe deiner Bestellnummer und dem entsprechenden Event.
  1. Rückgaben und Umtausch
  • Digitale Tickets (E-Tickets): Eine Rückgabe oder Änderung der Ticketart ist in der Regel nicht möglich. Bei offensichtlichen Fehlern oder Doppelkauf prüfen wir individuelle Lösungen.
  • Physische Tickets: Eine Rückgabe ist nur innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen und bei unversehrter Originalverpackung bzw. gültigem Ticket möglich.
  1. Stornierung durch den Käufer
  • Stornierungen durch dich sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Bei außergewöhnlichen Umständen prüfen wir individuelle Lösungen.
  1. Besonderheiten
  • Gruppen- oder Frühbucherangebote: Rückerstattungen richten sich nach den jeweiligen Angebotbedingungen.
  • Preise, Gebühren und Zahlungsarten können je nach Event variieren. Alle relevanten Informationen findest du jeweils auf der Eventseite und in der Bestellbestätigung.
  1. Wie du eine Rückerstattung beantragst
  • Melde dich in deinem Konto an und rufe deine Bestellung auf.
  • Wähle „Rückerstattung beantragen“ und folge den Anweisungen.
  • Alternativ kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, dem Eventnamen und dem Grund der Rückerstattung.
  1. Bearbeitungsdauern
  • Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich. Bitte rechne mit 7–14 Werktagen, bis die Rückerstattung auf dem Zahlungsweg sichtbar ist.

Hinweise:

  • Diese Richtlinien gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Bei Konflikten gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
  • Änderungen vorbehalten. Die aktualisierten Richtlinien findest du jederzeit auf unserer Webseite.